متطلبات صورة أبشر وطريقة تجهيزها أونلاين في السعودية
تتيح منصة أبشر إنجاز كثير من خدمات الهوية الوطنية وهوية مقيم وجواز السفر إلكترونيًا. وإذا طلبت الخدمة رفع صورة شخصية، فلا يكفي أن تكون الصورة واضحة؛ يجب أن تطابق الشروط الخاصة بالخدمة التي تستخدمها، سواء من حيث الخلفية أو ظهور الوجه أو مواصفات الملف.
في هذا الدليل نشرح متى تحتاج إلى صورة في أبشر، وما الفرق بين صورة الهوية الوطنية وصورة الإقامة، وكيف تجهزها وترفعها، وماذا تفعل إذا رفضها النظام.
المحتويات
- متى تحتاج إلى صورة شخصية في أبشر؟
- متطلبات صورة الهوية الوطنية
- متطلبات صورة الإقامة
- تجهيز صورة أبشر باستخدام Visafoto
- رفع الصورة في أبشر
- أسباب رفض الصورة
- تغيير صورة الإقامة في التطبيق
- متى تحتاج إلى مراجعة الفرع؟
- أسئلة شائعة
متى تحتاج إلى صورة شخصية في أبشر؟
يعتمد طلب الصورة على نوع المعاملة. قد يتيح لك أبشر استخدام صورة محفوظة سابقًا، أو يطلب صورة جديدة، أو يشترط مراجعة جهة مختصة لإكمال إجراء لا يمكن إنهاؤه إلكترونيًا.
- تجديد الهوية الوطنية: يمكن تقديم الطلب عبر أبشر عندما يتبقى على انتهاء الهوية 180 يومًا أو أقل. تطلب الخدمة صورة مطابقة للاشتراطات، ويقارن النظام الصورة الجديدة بالصورة السابقة.
- بدل فاقد أو بدل تالف للهوية الوطنية: يمكن استخدام الصورة السابقة إذا لم يمضِ على تغييرها 720 يومًا، أو رفع صورة جديدة وفق الخيارات التي تعرضها الخدمة.
- إصدار أول هوية وطنية لفرد من الأسرة: تُرفق صورة شخصية وفق متطلبات هذه الخدمة، وقد يلزم حضور صاحب الطلب لتسجيل السمات الحيوية.
- تحديث صورة هوية مقيم: توجد في أبشر خدمة مستقلة لتحديث صورة المقيم. لا تفترض أن رفع الصورة فيها يتم بالشروط نفسها المطبقة على الهوية الوطنية؛ راجع متطلبات الخدمة التي تظهر في حسابك.
- خدمات الجواز السعودي: قد تتطلب بعض معاملات إصدار الجواز أو تجديده صورة، ولا يعني ذلك أن كل معاملة تستلزم رفع صورة جديدة. اتبع التعليمات المعروضة للمعاملة المحددة.
يمكن مراجعة خدمات أبشر الجديدة وشروط صورة الهوية الوطنية قبل تجهيز الملف.
متطلبات صورة الهوية الوطنية في أبشر
عند رفع صورة جديدة للهوية الوطنية، احرص على أن تكون حديثة وواضحة وملونة، مع خلفية بيضاء موحدة وملامح وجه ظاهرة من دون تعديل يغيّر الشكل الطبيعي. توضح أبشر أن الصورة المرفوعة لخدمات الهوية الوطنية يجب أن تكون بصيغة JPEG، وألا يتجاوز حجم الملف 1 ميجابايت، وأن تكون قد التُقطت خلال الأشهر الستة الماضية. وقد تختلف بعض التفاصيل بين تجديد الهوية وإصدارها لأول مرة.
- انظر مباشرة إلى الكاميرا، واجعل عينيك واضحتين ومفتوحتين مع تعبير طبيعي للوجه.
- تجنب الظلال والانعكاسات والعين الحمراء والخلفيات الملونة أو المزخرفة.
- لا تستخدم فلاتر التجميل أو التعديلات التي تغيّر ملامح الوجه. وتوضح أبشر أنها لا تقبل الصور المعدلة ببرامج الكمبيوتر في خدمات الهوية الوطنية؛ لذلك افحص شروط الخدمة قبل رفع صورة جرى تعديلها.
- لا تُقبل النظارات، بما فيها العدسات اللاصقة التي تحجب لون العين.
- للرجال، تسمح التعليمات بالغترة بشرط ألا تحجب ملامح الوجه الأساسية. وللنساء، يُراعى أن يغطي الحجاب الشعر والعنق من دون إخفاء ملامح الوجه، مع عدم استخدام مساحيق التجميل وفق شروط الخدمة.
مقاس الصورة الرقمية: تعرض بعض أدلة أبشر لإصدار الهوية لأول مرة إطار رفع بمقاس 480 × 640 بكسل، عرضًا × ارتفاعًا، وبصيغة JPG أو JPEG، مع حد أقصى يبلغ 1 ميجابايت. ويشترط ذلك الدليل أن تكون صورة فرد الأسرة قد التُقطت خلال ثلاثة أشهر، لا ستة. أما خدمات التجديد والبدل فتذكر أبشر نسبة الأبعاد والشروط التي تظهر داخل الخدمة. لذلك استخدم القياس المحدد في شاشة المعاملة التي تقدمها، ولا تعامل 480 × 640 بكسل على أنه مقاس ثابت لجميع خدمات أبشر.
المصدر: دليل أبشر لإصدار هوية وطنية لفرد أسرة.
متطلبات صورة الإقامة في أبشر
إذا أردت تحديث الصورة في هوية مقيم، فابحث عن خدمة تحديث صورة المقيم في أبشر. تؤكد المنصة أن اعتماد الصورة يتم بعد استكمال المتطلبات ومراجعتها. تختلف هذه المعاملة عن إصدار الإقامة أو تجديدها، وقد تختلف شاشة الرفع والقيود الفنية عن خدمات الهوية الوطنية.
جهز صورة رقمية واضحة يظهر فيها وجهك كاملًا، وأنت تنظر إلى الكاميرا بخلفية بيضاء وإضاءة متوازنة. تجنب النظارات أو أي شيء يحجب العينين أو ملامح الوجه. استخدم ملف JPG أو JPEG بالمقاس والحد الأقصى للحجم اللذين تعرضهما لك الخدمة؛ لا تعتمد تلقائيًا مقاس 480 × 640 بكسل الخاص ببعض معاملات الهوية الوطنية على أنه شرط مؤكد لصورة الإقامة.
وتوضح قائمة خدمات الجوازات الرسمية في أبشر أن طلب تحديث صورة المقيم يتم إلكترونيًا، وأن اعتماد الصورة يتبع استكمال المتطلبات ومراجعتها.
كيف تجهز صورة أبشر أونلاين باستخدام Visafoto؟
تتحقق أنظمة أبشر من الصورة المرفوعة، لذلك من المهم تجهيز الملف وفق متطلبات المعاملة قبل الإرسال. يمكنك البدء بصورة تلتقطها بهاتفك بدل الذهاب إلى استوديو تصوير. يساعدك Visafoto على ضبط الخلفية والمقاس وموضع الوجه للصورة الشخصية بحسب نوع المستند السعودي الذي تختاره.
- التقط صورة بهاتفك أو كاميرتك، ثم ارفعها إلى Visafoto. لا يلزم أن تكون الخلفية الأصلية بيضاء تمامًا؛ المهم أن يكون الوجه ظاهرًا بوضوح.
- اختر السعودية ونوع المستند المناسب، مثل صورة الهوية الوطنية في أبشر. تحقق من أن المقاس المعروض يوافق شروط الخدمة التي تستخدمها.
يضبط Visafoto الخلفية والقص وموضع الرأس ومواصفات الملف بحسب التنسيق المحدد، ثم يوفر صورة رقمية للرفع ونسخة قابلة للطباعة. ويمكنه تحسين الإضاءة والوضوح ودقة الصورة إذا احتاجت إلى ذلك، أو تعديل القص إذا كان الوجه قريبًا جدًا من حواف الإطار. وإذا كانت صورتك الأصلية مناسبة، فلا داعي لإجراء تغييرات إضافية عليها. يمكنك أيضًا تصوير صورة شخصية ورقية موجودة بهاتفك واستخدامها مصدرًا، بشرط أن تكون الصورة الناتجة واضحة وحديثة ومقبولة في الخدمة المطلوبة.
مثال على الصورة التي يمكنك رفعها إلى Visafoto:
النتيجة بعد التعديل باستخدام Visafoto:
تذكر Visafoto أن معدل قبول الصور التي أعدتها يبلغ 99.7% استنادًا إلى أكثر من مليون صورة معتمدة. وإذا رُفضت الصورة، يمكنك طلب استرداد المبلغ وفق شروط الضمان، كما يتوفر دعم فني على مدار الساعة للمساعدة.
كيف ترفع الصورة في أبشر؟
ارفع الصورة من داخل الخدمة المتعلقة بوثيقتك، ولا تكتفِ بتغيير صورة الحساب الشخصي. وتختلف أسماء القوائم بين موقع أبشر وتطبيقه، لذلك اتبع المسار الظاهر في حسابك وقت تقديم الطلب.
- سجل الدخول إلى أبشر أفراد أو افتح التطبيق.
- اختر خدمة الهوية الوطنية من خدمات الأحوال المدنية، أو خدمة تحديث صورة المقيم من خدمات الجوازات، بحسب وثيقتك.
- اختر الشخص المعني إذا كان الطلب يخص فردًا من الأسرة أو تابعًا مؤهلًا للخدمة.
- اضغط خيار إرفاق الصورة أو تحديثها، ثم اختر الملف من هاتفك أو جهازك.
- راجع معاينة الصورة ونتيجة التحقق الآلي. إذا ظهرت رسالة رفض، صحح السبب المحدد وارفع ملفًا جديدًا.
- أكمل التحقق من الهوية بالطريقة التي تطلبها الخدمة، وقد يشمل ذلك تطبيق نفاذ.
- راجع الرسوم التي يعرضها أبشر قبل الدفع، ثم أكد الطلب واحتفظ بالرقم المرجعي أو رسالة التأكيد.
لا تضع مبلغًا تقديريًا في ميزانيتك اعتمادًا على دليل قديم؛ قد تختلف الرسوم بحسب المعاملة، ويُظهر لك أبشر المبلغ المستحق قبل تأكيد الدفع.
لماذا يرفض أبشر الصورة؟
قد يرفض النظام الملف لسبب فني أو لأن ملامح الوجه لا تظهر كما ينبغي. اقرأ رسالة الخطأ أولًا، ثم افحص النقاط التالية قبل إعادة المحاولة:
- صيغة أو حجم غير مناسبين: تأكد من أن الملف JPG أو JPEG بالفعل، لا صورة HEIC أو PNG غُيّر امتداد اسمها فقط. التزم بالحد المعروض لحجم الملف.
- مقاس أو نسبة أبعاد غير صحيحة: استخدم الأبعاد التي تحددها الخدمة نفسها. فالمقاس المطلوب لإحدى خدمات الهوية لا يلزم أن ينطبق على تحديث صورة الإقامة.
- خلفية غير بيضاء أو ظلال: اجعل الخلفية بيضاء موحدة، من دون نقش أو تدرج أو ظل خلف الرأس.
- إضاءة أو جودة ضعيفة: قد يسبب التشويش أو الضبابية أو الضغط الشديد للصورة فقدان تفاصيل الوجه. تجنب انعكاس الفلاش والعين الحمراء.
- ملامح محجوبة: أزل النظارات والإكسسوارات التي تغطي الوجه أو العينين، وتأكد من أن غطاء الرأس يلتزم بقواعد الخدمة المعنية.
- تعبير أو وضعية غير مناسبين: انظر مباشرة إلى العدسة، وأبقِ رأسك مستقيمًا وفمك مغلقًا، مع تعبير طبيعي.
- صورة قديمة أو طلب قائم: استخدم صورة حديثة ضمن المدة المحددة للمعاملة، وتحقق من عدم وجود طلب آخر قيد المعالجة يمنع إرسال طلب جديد.
لا تغيّر شكل الوجه أو لون البشرة في محاولة لتجاوز الفحص الآلي. إذا استمر الرفض رغم مطابقة الملف للشروط المعروضة، تواصل مع دعم أبشر أو استخدم خدمة تواصل لمعرفة الإجراء المناسب.
كيف تغيّر صورة الإقامة في تطبيق أبشر؟
إذا كانت خدمة تحديث صورة المقيم متاحة لك، فابدأ منها مباشرة داخل أبشر أفراد. هذه الخطوات تشرح المسار المعتاد، لكن أسماء الأزرار قد تتغير مع تحديث التطبيق:
- افتح تطبيق أبشر أفراد وسجل الدخول.
- انتقل إلى خدماتي ثم الجوازات واختر تحديث صورة المقيم أو الاسم المقابل الذي يظهر لك.
- اختر المقيم المعني إذا عرضت الخدمة أكثر من شخص مؤهل.
- أرفق الصورة الرقمية واتبع نتيجة فحصها في التطبيق.
- أكمل التحقق من الهوية عبر نفاذ إذا طلب منك ذلك.
- راجع الرسوم المعروضة وسددها بالطريقة المتاحة، ثم تابع حالة الطلب حتى اعتماد الصورة.
ويمكنك تجربة المسار نفسه من موقع أبشر أفراد إذا ظهرت الخدمة في حسابك: سجل الدخول، افتح خدمات الجوازات، اختر تحديث صورة المقيم، ثم أكمل رفع الصورة والتحقق والدفع. إذا كنت تقدم طلبًا لتابع، اختر الشخص الصحيح قبل الإرسال؛ لا تفترض أن الصورة المرفوعة لصاحب الحساب ستُستخدم للتابع.
متى تحتاج إلى مراجعة الأحوال المدنية أو الجوازات؟
لا تتطلب كل معاملة زيارة مكتب، لكن قد تصبح المراجعة ضرورية إذا لم تكن مؤهلًا للخدمة الإلكترونية أو إذا تعذر إكمالها عبر أبشر. تحقّق من تعليمات معاملتك قبل حجز موعد أو الذهاب إلى الفرع.
- قد تتطلب بعض معاملات الأحوال المدنية، ومنها إجراءات مرتبطة بالزواج أو الطلاق أو المواليد أو الوفيات، مراجعة شخصية أو تسجيل سمات حيوية.
- إذا لم تنطبق عليك شروط تحديث صورة المقيم إلكترونيًا، فقد تحتاج إلى التواصل مع الجوازات لمعرفة البديل.
- بعض حالات الجواز السعودي، مثل الفقد أو الحالات التي تتطلب إجراءً إضافيًا، قد تستدعي مراجعة الجهة المختصة.
- إذا تعثرت معاملة يفترض إتمامها إلكترونيًا، جرّب خدمة تواصل في أبشر قبل زيارة المكتب.
- في الخدمات التي تسمح بذلك، يمكن استخدام التفويض الإلكتروني لتمكين شخص آخر من إنجاز إجراء محدد لدى الجهة المختصة.
أسئلة شائعة عن صورة أبشر
هل يمكن استخدام صورة الهوية الوطنية السابقة؟
نعم، عند طلب بدل فاقد أو بدل تالف، تتيح أبشر استخدام الصورة السابقة إذا لم يمضِ على تغييرها 720 يومًا، أو رفع صورة جديدة. تحقق من الخيار المتاح داخل معاملتك.
متى تصبح صورة الهوية السابقة غير صالحة لإعادة الاستخدام؟
إذا مر أكثر من 720 يومًا على تغيير الصورة، فلن ينطبق خيار إعادة استخدامها في خدمة البدل المذكورة. ستحتاج إلى صورة جديدة تستوفي الشروط الحالية.
هل يحتاج الطفل دون العاشرة إلى صورة عند إصدار أو تجديد الجواز السعودي؟
قد تطلب خدمة جواز الطفل صورة شخصية حديثة. اتبع شروط العمر والرفع التي تظهر في معاملة الإصدار أو التجديد المحددة، ولا تعتمد على متطلبات صورة هوية البالغين.
هل أحتاج إلى صورة جديدة عند استخراج بدل فاقد أو بدل تالف للهوية الوطنية؟
ليس بالضرورة. يمكنك استخدام الصورة السابقة إذا كانت مؤهلة وفق قاعدة 720 يومًا، أو رفع صورة جديدة. يتحقق أبشر آليًا من مطابقة الصورة المرفوعة للشروط.
هل يُطلب تطبيق نفاذ عند تحديث صورة المقيم؟
قد يُطلب التحقق من الهوية عبر نفاذ أثناء المعاملة. اتبع وسيلة التحقق التي يعرضها أبشر لحسابك، وإذا تعذر التحقق بالوجه فاطلع على الخيارات البديلة التي يقدمها النظام.
كم لدي من الوقت لإكمال التحقق بالوجه في نفاذ؟
أكمل طلب التحقق خلال المهلة التي تظهر في تطبيق نفاذ. إذا انتهت صلاحية الطلب، ارجع إلى أبشر وأنشئ طلب تحقق جديدًا بدل الاستمرار برمز أو طلب منتهي الصلاحية.
لماذا لا يتعرف أبشر على وجهي في الصورة؟
قد يكون الوجه صغيرًا داخل الإطار أو غير واضح، أو تحجبه ظلال أو انعكاسات أو نظارات. افحص أيضًا الخلفية البيضاء، ومقاس الملف، وصيغته وفق شروط الخدمة التي تستخدمها، ثم ارفع صورة جديدة واضحة بوجه مواجه للكاميرا.
هل يتطلب إنشاء حساب أبشر رفع صورة للملف الشخصي؟
لا. إنشاء الحساب لا يتطلب رفع صورة شخصية مستقلة. تطلب صفحة التسجيل بيانات الهوية أو الإقامة أو رقم الحدود، ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وبيانات الحساب ورمز التحقق، من دون حقل لرفع صورة شخصية عند التسجيل.
آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026.